{"id":3801,"date":"2025-10-15T09:40:46","date_gmt":"2025-10-15T07:40:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.schenk-tanktransport.com\/de\/?page_id=3801"},"modified":"2025-12-09T16:46:28","modified_gmt":"2025-12-09T15:46:28","slug":"haeufig-gestellte-fragen-zumschenk-online-bestellportal-fuer-arbeitskleidung","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.schenk-tanktransport.com\/de\/haeufig-gestellte-fragen-zumschenk-online-bestellportal-fuer-arbeitskleidung\/","title":{"rendered":"H\u00e4ufig gestellte Fragen zumSchenk Online-Bestellportal f\u00fcr Arbeitskleidung"},"content":{"rendered":"\n<p>Haben Sie allgemeine Fragen zum Bekleidungspaket selbst? Dann klicken Sie <a href=\"https:\/\/www.schenk-tanktransport.com\/de\/faq-neue-arbeitskleidung-psa\/\">hier!<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Wie bestelle ich meine Arbeitskleidung?<\/h2>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary><strong>Wie funktioniert die Bestellung meiner Arbeitskleidung?<\/strong><\/summary>\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.schenk-tanktransport.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2025\/10\/Handleiding-FAQ-PPE-I-DU.pdf\">Klicken Sie hier f\u00fcr die Anleitung<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary><strong>Warum sehe ich im Bekleidungsportal nicht die Produkte, die ich tats\u00e4chlich besitze?<\/strong><\/summary>\n<p>Wir haben die Bestellhistorie unseres vorherigen Lieferanten, Veilig Goed, \u00fcbernommen und so in das System eingelesen, dass das Guthaben pro Produkt zum richtigen Zeitpunkt freigegeben wird. Dies wurde sorgf\u00e4ltig in Abstimmung mit Schenk und Wiltec abgestimmt.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Was bedeutet das f\u00fcr dich?<\/strong><br>Die Produkte aus deinem alten Paket \u2013 wie z.\u202fB. deine aktuelle Jacke von Veilig Goed \u2013 wurden im System mit den neuen Produkten von Wiltec verkn\u00fcpft. Wenn die Tragezeit deiner alten Jacke noch nicht abgelaufen ist, zeigt das Portal an, dass du die neue Jacke bereits besitzt. In Wirklichkeit handelt es sich dabei noch um deine alte Jacke. Erst wenn die Tragezeit abgelaufen ist, wird das neue Produkt zur Bestellung freigegeben.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Achte auf das Bestelldatum:<\/strong><br>Da die Artikel von Veilig Goed eine andere Lebensdauer haben als die von Wiltec, wurde das Bestelldatum im System angepasst. Dieses Datum wurde oft weiter in die Vergangenheit gesetzt als das tats\u00e4chliche Empfangsdatum des Artikels. Dies dient dazu, die korrekte Ablaufzeit zu berechnen und einen reibungslosen \u00dcbergang zum neuen Paket zu gew\u00e4hrleisten.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Zusammengefasst:<\/strong><br>Im Portal siehst du also nicht buchst\u00e4blich, was du physisch besitzt, sondern was basierend auf deinen fr\u00fcheren Bestellungen und Tragezeiten mit dem neuen Bekleidungspaket verkn\u00fcpft ist. So vermeiden wir doppelte Ausgaben und sorgen f\u00fcr einen reibungslosen \u00dcbergang.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Hast du Fragen zu deinem Guthaben oder siehst du einen Artikel, den du nicht besitzt?<\/strong><br>Dann wende dich bitte an das PPE-Team von Schenk unter <strong>ppe@schenk-tanktransport.eu<\/strong>.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary><strong>Vervollst\u00e4ndige deine Bestellung!<\/strong><\/summary>\n<p>Siehst du, dass du mehrere Artikel bestellen darfst und brauchst du diese Produkte wirklich? Dann gib deine Bestellung bitte in einem einzigen Vorgang auf \u2013 und nicht in zwei oder mehreren separaten Bestellungen am selben Tag. So reduzieren wir die Bearbeitungs- und Versandkosten und deine Bestellung wird schneller und effizienter verarbeitet.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Bestellungen<\/h2>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary><strong>Was ist Wiltec Online?<\/strong><\/summary>\n<p>Wiltec Online ist die Online-Plattform von Wiltec, \u00fcber die Sie Ihre Schenk-Arbeitskleidung und -Schuhe selbst bestellen k\u00f6nnen.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary><strong>Ich kann mich nicht bei Wiltec Online anmelden. Was soll ich tun?<\/strong><\/summary>\n<p>Gehen Sie auf <a href=\"http:\/\/www.wilteconline.nl\/schenk\">http:\/\/www.wilteconline.nl\/schenk<\/a> und melden Sie sich mit Ihrer Schenk-E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an.<br><br>Wenn Sie sich zum ersten Mal anmelden, geben Sie Ihre Schenk-E-Mail-Adresse als Benutzername ein und klicken Sie auf \u201ePasswort vergessen\u201c.<br><br>Sie erhalten ein tempor\u00e4res Passwort per E-Mail. Beim ersten Login werden Sie aufgefordert, ein neues Passwort zu erstellen.<br><br>Bitte merken Sie sich dieses f\u00fcr die zuk\u00fcnftige Nutzung.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary><strong>Warum kann ich nur mit meiner Schenk-E-Mail-Adresse bestellen?<\/strong><\/summary>\n<p>Aus Sicherheitsgr\u00fcnden ist die Bestellung nur mit Ihrer gesch\u00e4ftlichen Schenk-E-Mail-Adresse m\u00f6glich.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary><strong>Ich habe meine Schenk-E-Mail-Adresse noch nicht aktiviert oder kann mich nicht anmelden.<\/strong><\/summary>\n<p>Kontaktieren Sie den IT-Servicedesk von Schenk:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Telefon:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>DE: +49 209 88001 115 (Mo\u2013Fr, 07:00\u201317:00)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary><strong>Ich m\u00f6chte meine Daten im Portal \u00e4ndern. Wie geht das?<\/strong><\/summary>\n<p>Wenden Sie sich an die Lohnbuchhaltung Ihres Schenk-Standorts, damit Ihre Daten im HR-System aktualisiert werden.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary><strong>Ich ben\u00f6tige einen Artikel dringend. Was soll ich tun?<\/strong><\/summary>\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Geben Sie Ihre Bestellung wie gewohnt \u00fcber Wiltec Online auf.<\/li>\n\n\n\n<li>Rufen Sie Wiltec unter +31 413 2444 24 an, um Ihre Eilbestellung zu melden und die M\u00f6glichkeiten zu besprechen.<\/li>\n<\/ol>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary><strong>Ein Artikel fehlt in meiner Bestellliste. Was soll ich tun?<\/strong><\/summary>\n<p>Die Kleidungspakete werden entsprechend Ihrer T\u00e4tigkeit zugewiesen.<br>Wenn Sie glauben, dass Sie das falsche Paket erhalten haben oder ein Artikel fehlt, wenden Sie sich an das PPE-Team Ihres Standorts.<br>Bei Genehmigung wird der Artikel Ihrer Auswahl hinzugef\u00fcgt.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Kontakt PPE-Team pro Standort:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Deutschland: <a href=\"mailto:PPE-DE@schenk-tanktransport.eu\">PPE-DE@schenk-tanktransport.eu<\/a><\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Bestellrechte<\/h2>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary><strong>Wie werden die maximalen Mengen pro Produkt bestimmt?<\/strong><\/summary>\n<p>Die Pakete basieren auf der Erfahrung von Wiltec und ber\u00fccksichtigen Waschzyklen und Lebensdauer der Kleidung.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary><strong>Kein Guthaben, aber ein Artikel wird ben\u00f6tigt?<\/strong><\/summary>\n<p>Haben Sie noch keinen Anspruch auf einen neuen Artikel, ben\u00f6tigen aber aufgrund von beispielsweise unvorhergesehenem Verschlei\u00df dennoch einen neuen Artikel? Dann senden Sie Ihre Anfrage per E-Mail an Ihr PPE-Team unter der folgenden E-Mail-Adresse:<br><br>Niederlande: <a href=\"mailto:ppe@schenk-tanktransport.eu\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ppe@schenk-tanktransport.eu<\/a> <br>BELUX: <a href=\"mailto:PPE-BELUX@schenk-tanktransport.eu\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">PPE-BELUX@schenk-tanktransport.eu<\/a> <br>DE: <a href=\"mailto:PPE-DE@schenk-tanktransport.eu\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">PPE-DE@schenk-tanktransport.eu<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Ihre Bestellung wird dann von einem internen Pr\u00fcfer bei Schenk bewertet. Bei einer positiven Bewertung durch den Schenk-Pr\u00fcfer wird die Bestellung von Wiltec bearbeitet.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Gr\u00f6\u00dfenauswahl<\/h2>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary><strong>Wie w\u00e4hle ich die richtige Gr\u00f6\u00dfe?<\/strong><\/summary>\n<p>Gr\u00f6\u00dfen k\u00f6nnen je nach Marke variieren. Wiltec schl\u00e4gt eine Gr\u00f6\u00dfe basierend auf Vergleichsmessungen vor.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Es wird kein \u00c4nderungsservice angeboten.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Wenn Sie zum ersten Mal oder nach l\u00e4ngerer Zeit bestellen, messen Sie sich sorgf\u00e4ltig.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Hosen sind jetzt in verschiedenen L\u00e4ngen erh\u00e4ltlich.<\/li>\n<\/ul>\n<\/details>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Lieferung<\/h2>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary><strong>Wann wird meine Bestellung geliefert?<\/strong><\/summary>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Lagerartikel: innerhalb von 5 Werktagen<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Andere Artikel: innerhalb von 15 Werktagen<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Lieferung durch DHL zwischen 08:00 und 17:00 Uhr<br>Im Oktober sind l\u00e4ngere Lieferzeiten m\u00f6glich.<\/li>\n<\/ul>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary><strong>Wohin wird meine Bestellung geliefert?<\/strong><\/summary>\n<p>An Ihre Privatadresse. Wenn diese nicht korrekt ist, wenden Sie sich an HR.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary><strong>Kann ich meine Bestellung verfolgen?<\/strong><\/summary>\n<p>Ja, \u00fcber den Track &amp; Trace-Link von DHL.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary><strong>Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin?<\/strong><\/summary>\n<p>Sie k\u00f6nnen die Lieferung neu planen oder an einen Nachbarn (NL, BE, LU) oder ein DHL-Paketshop liefern lassen.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">R\u00fcckgabe \/ Umtausch<\/h2>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary><strong>Wie kann ich einen Artikel zur\u00fcckgeben oder umtauschen?<\/strong><\/summary>\n<p><strong>Ab dem 22. Dezember 2025 passen wir den R\u00fcckgabeprozess an.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Unter bestimmten Bedingungen k\u00f6nnen Sie Ihre Bestellung zur\u00fcckgeben oder umtauschen. Der Artikel:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Hat ein Lieferdatum, das h\u00f6chstens 1 Monat zur\u00fcckliegt<\/li>\n\n\n\n<li>Ist unbenutzt und in verkaufsf\u00e4higem Zustand<\/li>\n\n\n\n<li>Wird in der Originalverpackung zur\u00fcckgesendet<\/li>\n\n\n\n<li>Wurde nicht ver\u00e4ndert oder ma\u00dfgefertigt (ma\u00dfforc\u00e9)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Wenn Ihre R\u00fcckgabe\/Ihr Umtausch die oben genannten Bedingungen erf\u00fcllt, k\u00f6nnen Sie die R\u00fccksendung selbst im Wiltec Online-Bestellportal beantragen.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Wie beantrage ich eine R\u00fccksendung?<\/strong><br><strong>Schritt 1:<\/strong> Klicken Sie im Auswahlmen\u00fc links auf <em>Bestellungen<\/em> &gt; <em>R\u00fcckgabe registrieren<\/em> &gt; <em>F\u00fcr mich selbst<\/em>.<br><strong>Schritt 2:<\/strong> Klicken Sie auf <em>Abholen<\/em>.<br><strong>Schritt 3:<\/strong> Klicken Sie auf einen beliebigen Artikel innerhalb der Bestellung, von der Sie einen oder mehrere Artikel zur\u00fcckgeben m\u00f6chten.<br><strong>Schritt 4:<\/strong> Geben Sie f\u00fcr jeden Artikel die Anzahl ein, die Sie zur\u00fccksenden m\u00f6chten, sowie den Grund f\u00fcr die R\u00fcckgabe.<br><strong>Schritt 5:<\/strong> Klicken Sie auf <em>Best\u00e4tigen<\/em>.<br><strong>Schritt 6:<\/strong> Die R\u00fcckgabe ist erfolgreich beantragt, wenn Sie einen Bestellcode auf Ihrem Bildschirm sehen. Sie erhalten au\u00dferdem eine Best\u00e4tigung Ihrer R\u00fcckgabeanfrage per E-Mail.<br><strong>Schritt 7:<\/strong> Wiltec pr\u00fcft Ihre R\u00fcckgabeanfrage innerhalb von 5 Werktagen.<br><strong>Schritt 8:<\/strong> Wenn Ihre R\u00fcckgabe die Bedingungen erf\u00fcllt, erhalten Sie per E-Mail ein R\u00fccksendeformular, mit dem Sie die Artikel zur\u00fccksenden k\u00f6nnen. Ihr Guthaben wird Ihrem Konto gutgeschrieben, und Sie k\u00f6nnen bei Bedarf eine neue Bestellung aufgeben. Wenn die R\u00fcckgabe die Bedingungen nicht erf\u00fcllt, werden Sie dar\u00fcber informiert.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>ACHTUNG:<\/strong><br>\u2022 Handelt es sich um eine Reklamation, melden Sie dies bitte beim PPE-Team und warten Sie auf eine R\u00fcckmeldung sowie weitere Anweisungen.<\/p>\n\n\n\n<p>Wir bitten Sie, bei der Bestellung sorgf\u00e4ltig vorzugehen und vor allem Ihre Ma\u00dfe genau zu nehmen, bevor Sie bestellen. So vermeiden wir unn\u00f6tige, zeitaufwendige und kostspielige R\u00fccksendungen.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Reklamationen<\/h2>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary><strong>Meine Bestellung ist unvollst\u00e4ndig oder falsch. Was soll ich tun?<\/strong><\/summary>\n<p>\u00dcberpr\u00fcfen Sie die Lieferung anhand des Lieferscheins.<br>Wenn ein Artikel als \u201eBackorder\u201c gekennzeichnet ist, wird er sp\u00e4ter geliefert.<br>Kontaktieren Sie das PPE-Team bei Problemen.<\/p>\n\n\n\n<p><br><br><\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary><strong>Ich habe eine Beschwerde zu meiner Kleidung oder meinen Schuhen. Wo kann ich mich melden?<\/strong><\/summary>\n<p>Wenden Sie sich an Ihr PPE-Team. Dieses wird bei Bedarf Wiltec kontaktieren.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Kontakt<\/h2>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary><strong>Wie kann ich Wiltec kontaktieren?<\/strong><\/summary>\n<p>\u00dcber Ihr PPE-Team.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary><strong>Kontakt PPE-Team pro Standort:<\/strong><\/summary>\n<p>Deutschland: <a href=\"mailto:PPE-DE@schenk-tanktransport.eu\">PPE-DE@schenk-tanktransport.eu<\/a><\/p>\n<\/details>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Haben Sie allgemeine Fragen zum Bekleidungspaket selbst? Dann klicken Sie hier! 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