{"id":3585,"date":"2025-10-15T08:53:07","date_gmt":"2025-10-15T06:53:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.schenk-tanktransport.com\/fr\/?page_id=3585"},"modified":"2025-11-21T14:23:12","modified_gmt":"2025-11-21T13:23:12","slug":"questions-frequantes-nouveaux-vetements-de-travail-epi-sheq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.schenk-tanktransport.com\/fr\/questions-frequantes-nouveaux-vetements-de-travail-epi-sheq\/","title":{"rendered":"Questions fr\u00e9quantes \u2013 Nouveaux V\u00eatements de Travail &amp; EPI"},"content":{"rendered":"\n<p>Vous avez des questions concernant la commande du pack v\u00eatements ? Cliquez <a href=\"https:\/\/www.schenk-tanktransport.com\/fr\/questions-frequentes-surportail-de-commande-en-ligne-des-vetements-de-travail-schenk\/\">ici!<\/a><\/p>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary><strong>1. Pourquoi avoir choisi une couche sup\u00e9rieure ADR combin\u00e9e \u00e0 des sous-v\u00eatements NON ADR ?<\/strong><\/summary>\n<p>Chez Schenk, la s\u00e9curit\u00e9 est toujours une priorit\u00e9. Nous visons une politique vestimentaire uniforme, coh\u00e9rente et claire pour tous les conducteurs dans tous les pays, chez tous les clients et sur tous les sites, Celle-ci doit r\u00e9pondre aux exigences de s\u00e9curit\u00e9 les plus strictes pour le chargement et le d\u00e9chargement des produits concern\u00e9s. Ce principe est \u00e0 la base du choix d&rsquo;une couche sup\u00e9rieure certifi\u00e9e ADR combin\u00e9e \u00e0 des sous-v\u00eatements NON ADR.<br><br>Le choix des mat\u00e9riaux pour le paquet vestimentaire s\u2019est port\u00e9 sur des tissus de haute qualit\u00e9 avec une \u00e9paisseur minimale conforme aux normes pour une protection maximale et un confort optimal. La couche sup\u00e9rieure est certifi\u00e9e ADR et offre une barri\u00e8re robuste contre les risques chimiques et thermiques, tandis que les sous-v\u00eatements NON ADR sont l\u00e9gers et respirants, con\u00e7us pour un confort en dehors des activit\u00e9s ADR.<br><br>Le paquet est modulaire, permettant aux coll\u00e8gues de varier les couches et les mat\u00e9riaux selon leur perception de la temp\u00e9rature. Les couches l\u00e9g\u00e8res conviennent mieux aux conditions chaudes, tandis qu&rsquo;une isolation suppl\u00e9mentaire offre plus de confort en hiver. Pour toutes les activit\u00e9s ADR, il est obligatoire de porter une veste ou une combinaison ferm\u00e9e et norm\u00e9e comme couche ext\u00e9rieure \u2014 ceci pour votre propre s\u00e9curit\u00e9.<br><br>Nous comprenons que le paquet puisse \u00eatre moins agr\u00e9able par temps chaud. Cependant, avec l\u2019arriv\u00e9e de l\u2019hiver, nous pr\u00e9voyons peu de probl\u00e8mes dans les mois \u00e0 venir. Cette p\u00e9riode nous permettra d\u2019acqu\u00e9rir de l\u2019exp\u00e9rience avec le nouveau paquet et de suivre ses performances et son confort. Nous anticipons \u00e9galement les \u00e9volutions : les exigences et technologies autour des v\u00eatements ADR \u00e9voluent. Des tissus fins offrant le m\u00eame niveau de protection pourraient appara\u00eetre. Selon notre exp\u00e9rience et les avanc\u00e9es technologiques, nous r\u00e9\u00e9valuerons ce sujet l\u2019\u00e9t\u00e9 prochain.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary><strong>2.a. Comment fonctionne la commande de v\u00eatements de travail \u00e0 partir de mi-octobre ?<\/strong><\/summary>\n<p>\u00c0 partir de mi-octobre, tous les v\u00eatements de travail doivent \u00eatre command\u00e9s via le portail de v\u00eatements professionnels Schenk, fourni par Wiltec. La gamme de produits a \u00e9t\u00e9 soigneusement s\u00e9lectionn\u00e9e en fonction de vos activit\u00e9s professionnelles.<br><br>Vous ne pouvez pas commander tout le paquet en une seule fois ; vous pouvez commander un v\u00eatement ou des chaussures d\u00e8s que la dur\u00e9e d\u2019utilisation de votre article actuel est \u00e9coul\u00e9e. L\u2019historique de commande de l\u2019ancien fournisseur est transf\u00e9r\u00e9, permettant au syst\u00e8me de savoir exactement \u00e0 quoi vous avez droit. Si vous avez droit \u00e0 un nouvel article, vous pouvez le commander via le portail en ligne Wiltec.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary><strong>2.b Pourquoi ne puis-je commander des v\u00eatements qu\u2019avec mon adresse e-mail Schenk?<\/strong><\/summary>\n<p>Pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9 et de bonne gestion, l\u2019utilisation de l\u2019adresse e-mail professionnelle Schenk a \u00e9t\u00e9 choisie. Cela pr\u00e9sente plusieurs avantages :<br><br>\u2022 <strong>Meilleure s\u00e9curit\u00e9 :<\/strong> les comptes professionnels sont prot\u00e9g\u00e9s par des mesures de s\u00e9curit\u00e9 suppl\u00e9mentaires comme l\u2019authentification multifactorielle.<br>\u2022 <strong>Gestion en cas de d\u00e9part :<\/strong> l\u2019acc\u00e8s peut \u00eatre facilement r\u00e9voqu\u00e9.<br>\u2022 <strong>Support et uniformit\u00e9 :<\/strong> l\u2019IT peut aider plus rapidement en cas de probl\u00e8me de connexion et l\u2019utilisation d\u2019un seul type d\u2019adresse \u00e9vite les erreurs.<br>\u2022 <strong>Confidentialit\u00e9 et RGPD :<\/strong> les adresses professionnelles sont g\u00e9r\u00e9es par Schenk et respectent mieux les r\u00e8gles de confidentialit\u00e9.<br>\u2022 <strong>Tra\u00e7abilit\u00e9 :<\/strong> les activit\u00e9s sur le portail sont li\u00e9es au compte professionnel, ce qui apporte de la clart\u00e9.<br>L\u2019utilisation de votre adresse e-mail Schenk est donc non seulement plus s\u00fbre, mais aussi plus pratique car les droits d\u2019acc\u00e8s sont enti\u00e8rement adapt\u00e9s \u00e0 votre travail chez Schenk.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary><strong>2.c Vous n\u2019avez pas encore activ\u00e9 votre adresse e-mail Schenk?<\/strong><\/summary>\n<p>Contactez le service informatique Schenk par e-mail : <a href=\"mailto:ict_servicedesk@schenk-tanktransport.eu\">ict_servicedesk@schenk-tanktransport.eu<\/a> <br>Le service est \u00e9galement joignable par t\u00e9l\u00e9phone aux horaires suivants :<br><br>Servicedesk NL (BeNeLux)<br>\ud83d\udcde +31 78 30 36 360 \u2013<br>du lundi au vendredi,<br>08:00 \u2013 18:00<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary><strong>3. Qu\u2019est-ce qui change encore avec le nouveau paquet vestimentaire ?<\/strong><\/summary>\n<p>Le nouveau paquet est plus complet que l\u2019actuel. Vous pouvez d\u00e9sormais composer un m\u00e9lange de 5 chemises, avec le choix entre polos \u00e0 manches courtes ou longues et une chemise. \u00c0 partir de janvier 2026, le paquet sera \u00e9largi avec des articles suppl\u00e9mentaires comme des v\u00eatements de pluie, un pull chaud et un ensemble thermique.<br>En octobre, une enqu\u00eate vous demandera si vous souhaitez commander ces articles suppl\u00e9mentaires en 2026.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary><strong>4. Quels sont les paquets disponibles et comment savoir lequel s\u2019applique \u00e0 moi ?<\/strong><\/summary>\n<p>Diff\u00e9rents paquets ont \u00e9t\u00e9 compos\u00e9s selon vos activit\u00e9s :<br><br>\u2022 Paquets ADR pour les chauffeurs effectuant beaucoup de chargements et d\u00e9chargements<br>\u2022 Paquets ADR pour les chauffeurs B2B\/PG<br>\u2022 Paquet ADR long haul pour les coll\u00e8gues qui roulent beaucoup avec peu d\u2019arr\u00eats<br>\u2022 Paquets NON-ADR pour les chauffeurs et les m\u00e9caniciens<br><br>Dans nos syst\u00e8mes RH, vous \u00eates li\u00e9 \u00e0 votre type de travail. Sur cette base, vous \u00eates automatiquement associ\u00e9 au bon paquet de v\u00eatements et de chaussures.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary><strong>5. Le catalogue et la communication sont-ils disponibles en n\u00e9erlandais, allemand et fran\u00e7ais ?<\/strong><\/summary>\n<p>Le catalogue est initialement en anglais pour une premi\u00e8re impression. En octobre, lorsque vous vous connecterez au portail Wiltec, la description des articles sera disponible dans votre langue (fran\u00e7ais, allemand, anglais, n\u00e9erlandais). L\u2019interface du portail est \u00e9galement disponible dans ces langues.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary><strong>6. Comment commander des chaussures de s\u00e9curit\u00e9 via Wiltec ? <\/strong><\/summary>\n<p>La gamme de chaussures de s\u00e9curit\u00e9 propos\u00e9e via Wiltec a \u00e9t\u00e9 soigneusement s\u00e9lectionn\u00e9e en collaboration avec Schenk SHEQ et le fournisseur Wiltec. Une attention particuli\u00e8re a \u00e9t\u00e9 port\u00e9e \u00e0 la nature de votre travail afin que les chaussures correspondent au mieux \u00e0 votre environnement professionnel.<br><br><strong>\u00c0 noter:<\/strong><br>\u00c0 partir du 1er octobre, les chaussures pourront \u00eatre exclusivement command\u00e9es via le portail de v\u00eatements professionnels Schenk aupr\u00e8s de Wiltec.<br>Les remboursements pour des chaussures achet\u00e9es individuellement ne seront plus accept\u00e9s.<br><br><strong>Indication m\u00e9dicale?<\/strong><br>Avez-vous une condition m\u00e9dicale n\u00e9cessitant des chaussures sp\u00e9cifiques ?<br>Dans ce cas, veuillez contacter votre \u00e9quipe PPE afin que nous puissions discuter ensemble des options disponibles.<\/p>\n\n\n\n<p>.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary><strong>7. Comment cela fonctionne-t-il pour les nouveaux coll\u00e8gues ?<\/strong><\/summary>\n<p>Les nouveaux coll\u00e8gues re\u00e7oivent \u00e0 leur arriv\u00e9e des chaussures, un gilet de s\u00e9curit\u00e9, un casque, des gants, des lunettes et une combinaison. Apr\u00e8s la p\u00e9riode d\u2019essai (en moyenne 1 mois), ils re\u00e7oivent le paquet vestimentaire complet. Lors de la journ\u00e9e d\u2019introduction (ou le jour de la signature du contrat), les nouveaux coll\u00e8gues essaient leur paquet complet afin que les tailles soient imm\u00e9diatement enregistr\u00e9es dans le syst\u00e8me.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary><strong>8. O\u00f9 puis-je poser des questions ou donner mon avis sur le paquet vestimentaire ?<\/strong><\/summary>\n<p>Vous pouvez toujours envoyer un e-mail \u00e0 : <a href=\"mailto:ppe@schenktanktransport.eu\">ppe@schenktanktransport.eu<\/a><br>Wiltec dispose \u00e9galement d\u2019un service d\u2019assistance pour les questions concernant les commandes via le nouveau portail. Plus d\u2019informations et un guide d\u2019utilisation suivront bient\u00f4t.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary><strong>9. Pour nos coll\u00e8gues allemands : comment fonctionne la commande de v\u00eatements de travail avec un paquet sp\u00e9cifique au client ?<\/strong><\/summary>\n<p>Pour certains clients allemands, une proc\u00e9dure distincte s\u2019applique pour la distribution des v\u00eatements de travail :<br>\u2022 <strong>Air Liquide DE, Linde Gas DE, Nippon Gas DE, Westfalen :<\/strong> les paquets vestimentaires pour les coll\u00e8gues travaillant pour ces clients sont distribu\u00e9s via le bureau de Gelsenkirchen. Vous recevrez donc vos v\u00eatements directement via ce bureau et non via le portail Wiltec.<br>\u2022 <strong>BP LPG, Grossgas, WAG, Tzychka, Air Products :<\/strong> les v\u00eatements de travail pour les coll\u00e8gues travaillant pour ces clients sont distribu\u00e9s via Wiltec. Si vous travaillez pour l\u2019un de ces clients, vous commandez donc via le portail Wiltec comme les autres coll\u00e8gues.<br>Vous avez des questions sur votre situation sp\u00e9cifique ? Contactez votre responsable ou le service PPE.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary><strong>10. Que se passe-t-il avec les derni\u00e8res livraisons via VeiligGoed ?<\/strong><\/summary>\n<p>La boutique en ligne de notre fournisseur actuel, VeiligGoed, a ferm\u00e9 ses portes le 26 septembre. En pr\u00e9paration du passage \u00e0 Wiltec, les stocks Schenk chez VeiligGoed ont \u00e9t\u00e9 progressivement r\u00e9duits. Les coll\u00e8gues qui avaient encore droit \u00e0 des articles ont pu les commander jusqu\u2019au 26 septembre, dans la limite des stocks disponibles.<br><br><\/p>\n\n\n\n<p>\u00c0 partir de cette date, les articles ont \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9s activement aux coll\u00e8gues concern\u00e9s. Nous comprenons que certains n\u2019aient pas souhait\u00e9 recevoir ces v\u00eatements, pr\u00e9f\u00e9rant attendre le nouveau paquet. Toutefois, la politique \u00e9tait de r\u00e9gler tous les droits restants via VeiligGoed avant la transition.<br><br><\/p>\n\n\n\n<p>\u00c0 partir du 15 octobre, toute la distribution sera assur\u00e9e par Wiltec. Vous ne pourrez commander via le portail en ligne Wiltec que lorsque vous aurez droit \u00e0 un nouvel article.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary><strong>11a.<\/strong> <strong>Des s\u00e9ances d\u2019essayage sont-elles encore organis\u00e9es ?<\/strong><\/summary>\n<p>Non, nous n\u2019organisons plus de s\u00e9ances d\u2019essayage sur site.<br>Cependant, notre nouveau fournisseur Wiltec a effectu\u00e9 un travail approfondi en mesurant tous les articles de l\u2019ancien pack vestimentaire et en les comparant \u00e0 la nouvelle collection.<br>Sur cette base, une recommandation de taille a \u00e9t\u00e9 \u00e9tablie, que vous verrez automatiquement lorsque vous vous connecterez au nouveau portail de commande.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary><strong>11.b. Comment \u00eatre s\u00fbr(e) de commander la bonne taille ?<\/strong><\/summary>\n<p>Les tailles peuvent varier selon les marques. Nous vous recommandons donc de prendre vos mesures avec soin \u00e0 l\u2019aide des tableaux de tailles disponibles sur le portail. Cela est particuli\u00e8rement important maintenant que nous proposons des tailles en largeur et en longueur, notamment pour les pantalons et les chaussures.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Nouveau :<\/strong> La nouvelle collection comprend des pantalons en tailles de longueur. Gr\u00e2ce aux options disponibles en largeur et en longueur \u2013 du court au long \u2013 nous pouvons fournir \u00e0 chacun un pantalon parfaitement ajust\u00e9. Profitez-en !<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00c0 noter :<\/strong><br>Nous ne proposons plus de service de retouche et les frais de retouche ne seront pas rembours\u00e9s.<br>Les v\u00eatements de travail sont la propri\u00e9t\u00e9 de Schenk et ne doivent pas \u00eatre modifi\u00e9s par les employ\u00e9s ou des tiers. Cela est essentiel pour garantir l\u2019int\u00e9grit\u00e9 du v\u00eatement et le respect des normes de s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>En v\u00e9rifiant soigneusement vos mesures :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>vous \u00e9vitez les retours,<\/li>\n\n\n\n<li>vous recevez directement la bonne taille,<\/li>\n\n\n\n<li>et vous contribuez \u00e0 un processus de commande plus efficace.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Pour les nouveaux collaborateurs, l\u2019ensemble du paquet vestimentaire est essay\u00e9 lors de la journ\u00e9e d\u2019introduction. Ces donn\u00e9es sont enregistr\u00e9es dans le syst\u00e8me en ligne Wiltec et utilis\u00e9es pour d\u00e9finir le pack d\u00e9finitif.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary><strong>12. Puis-je faire retoucher mes v\u00eatements de travail ?<\/strong><\/summary>\n<p>Non, les retouches sur les v\u00eatements de travail ne sont pas autoris\u00e9es.<br>Les v\u00eatements que vous recevez via Wiltec sont la propri\u00e9t\u00e9 de Schenk et ne doivent pas \u00eatre modifi\u00e9s. Cela est essentiel pour garantir l\u2019int\u00e9grit\u00e9 du v\u00eatement et le respect des normes de s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Par cons\u00e9quent :<\/strong><br>nous ne proposons plus de service de retouche, et les frais de retouche ne seront pas rembours\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Conseil :<\/strong> Utilisez les tableaux de tailles disponibles sur le portail et prenez vos mesures avec soin. La nouvelle collection propose des tailles en longueur et en largeur, vous permettant de choisir directement la bonne coupe \u2014 sans besoin de retouche.<br><br><strong>ATTENTION:<\/strong> nous faisons une exception pour le remplacement d&rsquo;une fermeture \u00e9clair cass\u00e9e sur les parkas VeiligGoed. Si la fermeture \u00e9clair est cass\u00e9e, veuillez le signaler \u00e0 PPE. Vous pouvez ensuite faire effectuer la r\u00e9paration dans un atelier de couture local et soumettre la demande de remboursement. Ces frais seront rembours\u00e9s.<\/p>\n<\/details>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vous avez des questions concernant la commande du pack v\u00eatements ? 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