EN 
DE 
FR 
Interview met Roger Parr, Head of Gas, Powders and Waste Schenk UK
In de wereld van gaslogistiek en bulktransport zijn prestaties en veiligheid absolute basisvoorwaarden. Maar er is nog een derde pijler die minstens zo belangrijk is en toch vaak onderschat wordt: transparantie in communicatie.
Bij Schenk zien we transparantie niet alleen als een interne waarde of een strategie richting klant, maar als een onlosmakelijk geheel. Volgens Roger Parr, Head of Gas, Powders & Waste bij Schenk UK, is transparantie de sleutel tot vertrouwen en uiteindelijk tot duurzame klantrelaties.
“Wanneer je open, consistent en duidelijk communiceert, investeer je in relaties die verder gaan dan een contract – gebaseerd op openheid, vertrouwen en samenwerking”, aldus Roger.
Vertrouwen begint met transparantie
Voor industriële klanten, zeker binnen de gassector, telt niet alleen het eindresultaat. Vertrouwen ontstaat door transparantie, integriteit en een voortdurende communicatie.
Roger licht toe: “Klanten zoeken geen leverancier, ze zoeken een partner. Ze rekenen op ons voor expertise, eerlijke communicatie over risico’s en kansen, en concrete acties die laten zien dat wij volledig meedenken in hun succes.”
In een sector waarin fouten kostbaar zijn en veiligheid cruciaal is, maakt open communicatie het verschil. Met open communicatie over de supply chain en door samen oplossingsgericht te werken, helpt Schenk klanten risico’s te beperken én kansen optimaal te benutten. Onze oprechte betrokkenheid bij de klant én het vermogen om gericht mee te denken in praktische, effectieve oplossingen voor logistieke uitdagingen is waar Schenk toegevoegde waarde biedt
Die openheid creëert vertrouwen en vertrouwen vormt de basis van langdurige, duurzame relaties.
Transparantie als Concurrentievoordeel
In een volwassen, van oudsher risicomijdende sector als gaslogistiek, blijven veel klanten jarenlang trouw aan dezelfde dienstverlener. Verandering vindt alleen plaats wanneer er sprake is van aantoonbare meerwaarde Precies daar maakt transparantie het verschil.
“Deze klanten zijn van nature risico-avers, enterecht. Maar wanneer ze zien dat we niet alleen prijs op prijs gericht zijn, wanneer onze eerlijkheid, technische expertise en toewijding aan waarde erkennen, dan zijn we niet langer zomaar een van de aanbieders. Dan zijn we een strategisch partner,” zegt Roger.
Dat vertrouwen verdien je door oprechte transparantie: openheid over wat je kunt, eerlijkheid over beperkingen, en proactief in de manier waarop we samenwerken. Het gaat niet simpelweg om het leveren van een dienst—het gaat erom een betrouwbare, strategische partner te zijn binnen een deel van de operatie van de klant.
Interne transparantie bouwt sterkere teams
Transparantie is niet alleen een externe belofte – het is een kernprincipe binnen de cultuur van Schenk. Door openheid tussen teams, afdelingen en leidinggevenden, ontstaat er duidelijkheid, verantwoordelijkheid en gezamenlijke focus.
“Iedereen binnen de organisatie moet weten waar we naartoe gaan, wat hun rol is en hoe hun inzet bijdraagt aan het grotere geheel,” zegt Roger. “Heldere communicatie tussen afdelingen zorgt niet alleen voor betere afstemming – het creëert eigenaarschap en wederzijds respect.”
Deze interne transparantie stimuleert prestaties. Het versterkt samenwerking tussen business units, onderstreept de focus op veiligheid en vormt de basis voor continue verbetering én duurzaam succes.
Klanten ondersteunen in een veranderende markt
Nu ESG-doelstellingen, CO₂-rapportages en alternatieve brandstoffen steeds meer aandacht krijgen, is transparantie belangrijker dan ooit -niet alleen in hoe Schenk zelf opereert, maar ook in hoe we klanten begeleiden en adviseren.
“Wij zijn vaak degene die het gesprek over duurzaamheid op de agenda zetten – of het nu gaat om HVO of waterstoflevering,” legt Roger uit. “We wachten niet tot de klanten er zelf mee komen. We introduceren het als een kans. Dat is partnerschap: klanten helpen om voorop te blijven lopen, ook als het businessmodel nog in ontwikkeling is.”
In een sector die zich geleidelijk ontwikkelt, is deze proactieve communicatie van essentieel belang. Hoewel veel klanten misschien nog niet klaar zijn voor grote groene investeringen, ligt Schenk’s rol in het starten van het gesprek, het aandragen van haalbareopties en het samen ontwikkelen van een routekaart naar een duurzamere toekomst.
Duurzaam succes begint met wederzijds begrip
Of het nu gaat om het veilig vervoeren van gevoelige gasproducten of het inspelen op de complexe behoeften van een multinationale klant: één principe blijft overeind—transparantie creëert vertrouwen, en vertrouwen leidt tot prestaties.
“In deze sector onthouden mensen vooral hoe je je gedraagt, niet wat je zegt,” sluit Roger af. “Wie eerlijk is, operationeel sterk en écht samenwerkt, bouwt relaties die blijven – niet voor een paar maanden, maar voor jaren.”
Bij Schenk streven we ernaar de partner te zijn waar klanten steeds weer naar terugkeren – omdat we vanaf dag één duidelijkheid, deskundigheid en een sterke toewijding hebben om echte toegevoegde waarde te leveren.
