Häufig gestellte Fragen zumSchenk Online-Bestellportal für Arbeitskleidung

Wir haben die Bestellhistorie unseres vorherigen Lieferanten, Veilig Goed, übernommen und so in das System eingelesen, dass das Guthaben pro Produkt zum richtigen Zeitpunkt freigegeben wird. Dies wurde sorgfältig in Abstimmung mit Schenk und Wiltec abgestimmt.

Was bedeutet das für dich?
Die Produkte aus deinem alten Paket – wie z. B. deine aktuelle Jacke von Veilig Goed – wurden im System mit den neuen Produkten von Wiltec verknüpft. Wenn die Tragezeit deiner alten Jacke noch nicht abgelaufen ist, zeigt das Portal an, dass du die neue Jacke bereits besitzt. In Wirklichkeit handelt es sich dabei noch um deine alte Jacke. Erst wenn die Tragezeit abgelaufen ist, wird das neue Produkt zur Bestellung freigegeben.

Achte auf das Bestelldatum:
Da die Artikel von Veilig Goed eine andere Lebensdauer haben als die von Wiltec, wurde das Bestelldatum im System angepasst. Dieses Datum wurde oft weiter in die Vergangenheit gesetzt als das tatsächliche Empfangsdatum des Artikels. Dies dient dazu, die korrekte Ablaufzeit zu berechnen und einen reibungslosen Übergang zum neuen Paket zu gewährleisten.

Zusammengefasst:
Im Portal siehst du also nicht buchstäblich, was du physisch besitzt, sondern was basierend auf deinen früheren Bestellungen und Tragezeiten mit dem neuen Bekleidungspaket verknüpft ist. So vermeiden wir doppelte Ausgaben und sorgen für einen reibungslosen Übergang.

Hast du Fragen zu deinem Guthaben oder siehst du einen Artikel, den du nicht besitzt?
Dann wende dich bitte an das PPE-Team von Schenk unter ppe@schenk-tanktransport.eu.

Siehst du, dass du mehrere Artikel bestellen darfst und brauchst du diese Produkte wirklich? Dann gib deine Bestellung bitte in einem einzigen Vorgang auf – und nicht in zwei oder mehreren separaten Bestellungen am selben Tag. So reduzieren wir die Bearbeitungs- und Versandkosten und deine Bestellung wird schneller und effizienter verarbeitet.

Wiltec Online ist die Online-Plattform von Wiltec, über die Sie Ihre Schenk-Arbeitskleidung und -Schuhe selbst bestellen können.

Gehen Sie auf http://www.wilteconline.nl/schenk und melden Sie sich mit Ihrer Schenk-E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an.

Wenn Sie sich zum ersten Mal anmelden, geben Sie Ihre Schenk-E-Mail-Adresse als Benutzername ein und klicken Sie auf „Passwort vergessen“.

Sie erhalten ein temporäres Passwort per E-Mail. Beim ersten Login werden Sie aufgefordert, ein neues Passwort zu erstellen.

Bitte merken Sie sich dieses für die zukünftige Nutzung.

Aus Sicherheitsgründen ist die Bestellung nur mit Ihrer geschäftlichen Schenk-E-Mail-Adresse möglich.

Kontaktieren Sie den IT-Servicedesk von Schenk:

• Telefon:
  • DE: +49 209 88001 115 (Mo–Fr, 07:00–17:00)

Wenden Sie sich an die Lohnbuchhaltung Ihres Schenk-Standorts, damit Ihre Daten im HR-System aktualisiert werden.

1. Geben Sie Ihre Bestellung wie gewohnt über Wiltec Online auf.
2. Rufen Sie Wiltec unter +31 413 2444 24 an, um Ihre Eilbestellung zu melden und die Möglichkeiten zu besprechen.

Die Kleidungspakete werden entsprechend Ihrer Tätigkeit zugewiesen.
Wenn Sie glauben, dass Sie das falsche Paket erhalten haben oder ein Artikel fehlt, wenden Sie sich an das PPE-Team Ihres Standorts.
Bei Genehmigung wird der Artikel Ihrer Auswahl hinzugefügt.

Kontakt PPE-Team pro Standort:

Deutschland: PPE-DE@schenk-tanktransport.eu

Die Pakete basieren auf der Erfahrung von Wiltec und berücksichtigen Waschzyklen und Lebensdauer der Kleidung.

Haben Sie noch keinen Anspruch auf einen neuen Artikel, benötigen aber aufgrund von beispielsweise unvorhergesehenem Verschleiß dennoch einen neuen Artikel? Dann senden Sie Ihre Anfrage per E-Mail an Ihr PPE-Team unter der folgenden E-Mail-Adresse:

Niederlande: ppe@schenk-tanktransport.eu
BELUX: PPE-BELUX@schenk-tanktransport.eu
DE: PPE-DE@schenk-tanktransport.eu

Ihre Bestellung wird dann von einem internen Prüfer bei Schenk bewertet. Bei einer positiven Bewertung durch den Schenk-Prüfer wird die Bestellung von Wiltec bearbeitet.

Größen können je nach Marke variieren. Wiltec schlägt eine Größe basierend auf Vergleichsmessungen vor.

• Es wird kein Änderungsservice angeboten.

• Wenn Sie zum ersten Mal oder nach längerer Zeit bestellen, messen Sie sich sorgfältig.

• Hosen sind jetzt in verschiedenen Längen erhältlich.

• Lagerartikel: innerhalb von 5 Werktagen

• Andere Artikel: innerhalb von 15 Werktagen

• Lieferung durch DHL zwischen 08:00 und 17:00 Uhr
  Im Oktober sind längere Lieferzeiten möglich.

An Ihre Privatadresse. Wenn diese nicht korrekt ist, wenden Sie sich an HR.

Ja, über den Track & Trace-Link von DHL.

Sie können die Lieferung neu planen oder an einen Nachbarn (NL, BE, LU) oder ein DHL-Paketshop liefern lassen.

Bedingungen:

• Lieferung vor weniger als einem Monat

• Unbenutzt

• In gutem Zustand

• In Originalverpackung
  
  Kontaktieren Sie das PPE-Team für die Rückgabe.
  Bei Genehmigung erhalten Sie ein Formular und Ihr Bestellrecht wird wiederhergestellt.

Überprüfen Sie die Lieferung anhand des Lieferscheins.
Wenn ein Artikel als „Backorder“ gekennzeichnet ist, wird er später geliefert.
Kontaktieren Sie das PPE-Team bei Problemen.

Wenden Sie sich an Ihr PPE-Team. Dieses wird bei Bedarf Wiltec kontaktieren.

Über Ihr PPE-Team.

Deutschland: PPE-DE@schenk-tanktransport.eu